Social Media & Κοινότητα
mAI Engage
Ο AI community manager των social σας
Το mAI Engage είναι ο τεχνητός community manager της επιχείρησης. Συγκεντρώνει τα σχόλια από τους επαγγελματικούς λογαριασμούς σας (Facebook, Instagram, YouTube) σε ένα ενιαίο inbox, τα ταξινομεί αυτόματα σε γλώσσα, συναίσθημα, πρόθεση, επείγον και επίπεδο ρίσκου, και συντάσσει έτοιμες απαντήσεις στο ύφος του brand σας, θεμελιωμένες στη δική σας βάση γνώσης (ωράρια, τιμοκατάλογος, πολιτική επιστροφών) — ποτέ σε φαντασιώσεις. Η κρίσιμη αρχή ασφαλείας: το AI δεν δημοσιεύει ποτέ μόνο του. Κάθε απάντηση περνά από ντετερμινιστική μηχανή πολιτικής και από τη δική σας έγκριση, με ρυθμιζόμενα επίπεδα αυτονομίας ανά λογαριασμό, αυτόματη κλιμάκωση των κρίσιμων περιστατικών (νομικές απειλές, θέματα υγείας, προσωπικά δεδομένα) και emergency stop που σταματά τα πάντα με ένα κλικ.
Όλα όσα χρειάζεστε στο mAI Engage
Ενιαίο inbox σχολίων
Όλα τα σχόλια από όλες τις πλατφόρμες σε μία οθόνη, με φίλτρα ανά κανάλι, συναίσθημα, πρόθεση, ρίσκο, γλώσσα και υπέρβαση SLA.
AI ανάλυση κάθε σχολίου
Αυτόματη αναγνώριση γλώσσας, συναισθήματος και πρόθεσης (35+ κατηγορίες), με σήμανση επείγοντος, ρίσκου, προσωπικών δεδομένων και spam.
Απαντήσεις στο ύφος του brand
Brand voice profile ανά brand και πλατφόρμα (τόνος, τυπικότητα, emoji, απαγορευμένες φράσεις και υποσχέσεις) — το AI γράφει όπως γράφετε εσείς.
Θεμελίωση στη δική σας γνώση
Ανεβάζετε τιμοκατάλογο, ωράρια, πολιτική επιστροφών και FAQ — οι απαντήσεις σε ερωτήσεις πελατών βασίζονται στα δικά σας δεδομένα, με αναφορά πηγής.
Έγκριση πριν τη δημοσίευση
Ουρά έγκρισης με έγκριση, διόρθωση, απόρριψη ή αναδημιουργία — το AI προτείνει, ο άνθρωπος αποφασίζει.
Ελεγχόμενο autopilot
5 επίπεδα αυτονομίας ανά λογαριασμό και κανόνες αυτοματισμού με προσομοιωτή, ώστε να αυτοματοποιείτε μόνο ό,τι εμπιστεύεστε.
Κλιμάκωση & emergency stop
Νομικές απειλές, θέματα υγείας και προσωπικά δεδομένα κλιμακώνονται αυτόματα στην κατάλληλη ομάδα — και ένα κουμπί παγώνει κάθε αυτόματη δημοσίευση.
Analytics & πλήρες ιστορικό
Κατανομή συναισθήματος και προθέσεων, ποιότητα AI, χρόνοι απόκρισης — με αμετάβλητο ιστορικό κάθε ενέργειας για έλεγχο και συμμόρφωση.
Πλατφόρμα
- ▹ Web Dashboard (Next.js 15 / React 19)
- ▹ NestJS + PostgreSQL (pgvector)
- ▹ RabbitMQ / Redis / Docker
Για ποιους
- ▹ Επιχειρήσεις με ενεργά social media
- ▹ E-shops & αλυσίδες λιανικής
- ▹ Εστίαση & ξενοδοχεία
- ▹ Marketing agencies (πολλά brands)